Ouvidoria e Carta de Serviços

Ouvidoria e Carta de Serviços ao Usuário.

• Atendimento presencial da Ouvidoria

  Obrigatória

  Há informações sobre o atendimento presencial pela Ouvidoria (Indicação de endereço físico e telefone, além do horário de funcionamento)?

  • Ouvidoria ↗ (abre em outra aba)

  Critério 14.1 da Atricon · atualização anual · revisado em 30/10/2026

• Ouvidoria pela internet

  Obrigatória

  Há canal eletrônico de acesso/interação com a ouvidoria?

  • Ouvidoria ↗ (abre em outra aba)

  Critério 14.2 da Atricon · atualização anual · revisado em 30/10/2026

• Carta de Serviços ao Usuário

  Obrigatória

  Divulga Carta de Serviços ao Usuário?

  • Carta de Serviços ao Usuário (PDF) ↗ (abre em outra aba)

  Critério 14.3 da Atricon · atualização anual · revisado em 30/10/2026

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